Olá Abel,
Meu nome é Eric Neves. Escrevo de Fortaleza-CE e vou ser direto. Preciso de ajuda, ganhei um notebook de uma tia. Um dia na casa dela fui assistir um filme no note e vi que o dvd-rom dele não existe, executei um programa da HP (HP total care) e constatou que a unidade de dvd não está instalada. Mas ela tá aqui. No gerenciador de dispositivos não existe qualquer menção ao dispositivo de dvd. Já tentei no painel de controle > adicionar novo hardware, deixei que o Windows procurasse os hardwares, ele não achou, procurei manualmente, mas na lista que aparece não tem nada relativo à CD/DVD, pode se problema de hardware? Como resolver esse problema? A reinstalação do Windows resolve? Onde posso fazer download do SP3? E só formatar o note e instalar o XP? Posso instalar via pen-drive? Socorra-me! 1800 MHz são o mesmo que 1.8GHz? Ele é um Notebook HP Pavilion ze 2000. Desde já agradeço. Abraço.
Olá Eric,
Parece ser mesmo problema de hardware, pois o Windows XP (e superiores) não precisa da instalação de qualquer tipo de driver para reconhecer HDs/DVD/CD-ROM nos padrões IDE ou SATA. Tente entrar no SETUP do BIOS do seu Notebook. Nos micros desktop fazemos isso pressionando a tecla Del na hora da inicialização, mas nos Notebooks a tecla costuma ser outra (F10, F12, etc) – procure no manual do micro ou no site da HP para descobrir a tecla correta. Se o leitor de DVD não estiver sendo reconhecido no SETUP, provavelmente está queimado ou desconectado e você vai ter que procurar alguém para fazer a manutenção. Porém, se estiver presente no SETUP, pode ser que o Windows esteja corrompido e talvez uma reinstalação resolva. Espero que a dica ajude. Um grande abraço.
Caro Abel,
Tenho um problema similar ao de um leitor da coluna: Preciso do driver do Vista para usar scanner HP Scanjet 3400C. Tentei o mesmo endereço fornecido para ele, mas é muito difícil não cometer erro de digitação. Meu problema tem jeito? O site da HP, delicadamente, manda-me…… comprar outro scanner!!!!! Existe algum site de onde se possa copiar o endereço? Por enquanto uso meu velho Toshiba XP Satélite em rede. Mas logo ele pifa! Daniel Kovarsky.
Daniel,
Tente este link: http://bit.ly/9zX4lZ. Se as dicas não funcionarem, você pode tentar instalar o driver no modo de compatibilidade ou ainda criar uma máquina virtual com VirtualPC, VirtualBox. VMWare etc. com Windows XP e usar o scanner dentro dessa máquina. Um grande abraço!
Caro Abel,
Tenho 4 computadores Dell Vostro com monitores também Dell. Ocorre que dois monitores da Dell apresentam um defeito no botão liga e desliga – em um monitor ele não liga e em outro não desliga – como minha garantia (1 ano) já expirou, a orientação de um dos atendentes da Dell no atendimento ao consumidor, foi de jogar fora o monitor e comprar um novo. Segundo o atendente o monitor não tem conserto?? No atendimento da Dell, pela internet, a informação é de que entrariam em contato com alguma orientação – mas nada aconteceu até agora. Saberia me informar alguma coisa sobre este absurdo? Grata, Gautto.
Gautto,
Tenho certeza que, depois da publicação de sua carta na coluna, você será contatado pela Dell! Obviamente ambos os monitores têm conserto, pois aparentemente é apenas um problema de mau contato ou botão defeituoso. Aliás, se você tiver um desses limpa contatos eletrônicos, vale a pena aplicar um pouco nos botões para ver se o defeito desaparece. Espero ter ajudado. Um grande abraço!
