A Jitterbit, que atua na transformação de negócios para sistemas empresariais, anunciou a expansão global de seu programa Premier Support para fornecer às empresas um serviço aprimorado “follow-the–sun” e resolução de problemas por especialistas.
O programa Premier Support da Jitterbit oferece opções flexíveis e em camadas que fornecem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a especialistas para solução de problemas de operações essenciais e críticos, reduzindo o tempo de inatividade e garantindo a continuidade dos negócios.
“O acesso imediato ao suporte especializado é crucial para que operações comerciais funcionem perfeitamente”, disse Keith Trottier, SVP de Suporte Global ao Cliente e Serviços Profissionais da Jitterbit. “Nosso programa Premier Support oferece serviço personalizado e de alta qualidade, no momento em que nossos clientes mais precisam, para resolver problemas rapidamente e minimizar interrupções.”
Anunciado pela primeira vez em maio de 2024, o Premier Support está disponível em três opções de planos, que agora oferecem suporte a todos os fusos horários globalmente para atender às diversas necessidades das organizações. Os clientes podem escolher entre:
Premier: serviço que oferece suporte confiável com novo acesso telefônico aos especialistas da Jitterbit, garantindo assistência oportuna para problemas operacionais essenciais.
Premier Plus: serviço aprimorado que inclui todos os benefícios do Premier, com suporte adicional de agentes ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para tempos de resposta mais rápidos.
Premier Enterprise: serviço de primeira linha projetado para clientes de nível empresarial, fornecendo suporte ao vivo para todos os níveis de gravidade, com acesso telefônico a agentes especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
