Com o fim das datas comemorativas e a desaceleração do consumo após o Natal, o varejo costuma vivenciar a chamada “baixa temporada”. Durante esse período, marcado por quedas nas vendas, é comum que lojistas promovam grandes liquidações para atrair consumidores e minimizar perdas de faturamento.
Especialistas apontam que, além dos descontos, o e-commerce pode ser um aliado estratégico para enfrentar esse cenário. Segundo Felipe Rodrigues, CEO da Enviou, plataforma voltada para automação de marketing em e-commerces, tecnologias específicas têm o potencial de ampliar o ticket médio, fidelizar clientes e combater problemas recorrentes, como o abandono de carrinhos e de navegação.
“Se as ferramentas certas forem utilizadas de maneira estratégica, com campanhas bem alinhadas ao público, é possível transformar a baixa temporada em um momento de oportunidades. Tecnologias como e-mail marketing, recuperação de carrinhos abandonados e gatilhos personalizados são exemplos de soluções que podem fazer a diferença”, afirma Rodrigues, que possui mais de uma década de experiência em marketing digital para lojas online.
Entre as soluções oferecidas pela Enviou, destacam-se:
- E-mail Marketing: apontado como um dos canais preferidos dos consumidores, segundo pesquisa da Opinion Box, permite a entrega de conteúdo personalizado a baixo custo, mantendo a conexão com os clientes.
- Recuperador de Carrinhos Abandonados: ferramenta que identifica compras não finalizadas e envia comunicações automáticas, como lembretes e ofertas, para incentivar a conclusão do pedido.
- Recompra Inteligente: voltada para produtos de uso recorrente, utiliza algoritmos para estimar o tempo de consumo e enviar lembretes personalizados para reabastecimento.
- Abandono de Navegação: tecnologia que identifica itens visualizados e abandonações antes da inclusão no carrinho, sugerindo produtos por e-mail, SMS ou outros canais.
- Gatilho Personalizado: permite o envio de mensagens customizadas em diferentes momentos da jornada do cliente, ajustando-se às estratégias de comunicação do e-commerce.
Rodrigues destaca que a integração de soluções em uma plataforma única, como a oferecida pela Enviou, simplifica a rotina dos varejistas e facilita o acompanhamento de resultados por meio de relatórios detalhados. “Esse tipo de tecnologia pode agregar muito ao desempenho das lojas online, especialmente nos meses de janeiro e fevereiro, quando o varejo tradicionalmente enfrenta desafios maiores nas vendas”, conclui o executivo.
A baixa temporada, embora desafiadora, pode ser encarada como uma oportunidade para os e-commerces que investem em estratégias inovadoras e ferramentas tecnológicas para manter a competitividade no mercado.
