O desktop de um cliente não abre nenhum ficheiro nem programas, o que devo fazer?

Question

O pc usa o windows 8 e office 7, ele não aceita abrir nada. Quando dou o duplo clik ele apenas fica processando sem parar e nada resulta, quando mete o pendrive apenas simua fazer o scan  mais não sai do zero fica apenas processando. Tentei limpar a memória mais nada adiantou, o que faço agora?

Answer 1

Tente entrar em Modo de Segurança: http://goo.gl/r4IHQF e veja se ele funciona. A partir de lá vc poderá salvar os arquivos ou tentar uma Restauração de Sistema para uma data onde tudo estava bem. E com os arquivos salvos, talvez seja melhor partir para uma reinstalação do Windows (parcial ou completa, deixando como veio de fábrica), e depois vc restaura os arquivos do backup.

Vc também pode retirar esse Hd, ligar ele em outra máquina para fazer o backup dos dados, antes de partir pra reinstalação no Desktop.