A TIVIT, multinacional pertencente ao Grupo Almaviva, conquistou a certificação internacional PinkVERIFY para a Sensr, sua plataforma de ITSM e Enterprise Service Management (ESM). Concedido pela consultoria global Pink Elephant, o selo é considerado um dos principais reconhecimentos mundiais para soluções de gestão de serviços e governança corporativa.
A certificação comprova que a Sensr atende integralmente aos requisitos relacionados a processos críticos de gestão de serviços de TI, incluindo gerenciamento de incidentes, mudanças e requisições, além de práticas voltadas à governança corporativa. O reconhecimento também reforça a capacidade da plataforma de expandir a aplicação dos conceitos de ITSM para outras áreas corporativas, como Recursos Humanos, Financeiro e Jurídico, promovendo padronização, automação e integração de serviços em toda a organização por meio do conceito de Enterprise Service Management (ESM).
Segundo George Bem, CTO e Diretor de Inovação da TIVIT, a conquista reforça o posicionamento estratégico da plataforma no cenário de transformação operacional das empresas. “A gestão de serviços evoluiu de um modelo focado exclusivamente em TI para uma abordagem corporativa integrada. Hoje, falamos de Enterprise Service Management, onde qualquer área da organização pode operar com eficiência, governança e automação. Ter uma plataforma certificada internacionalmente garante consistência, escala e previsibilidade para toda a empresa”, afirma.
A Sensr opera como uma camada unificada de gestão e orquestração de processos corporativos. Com foco em ESM, a plataforma permite que organizações utilizem práticas consolidadas de ITSM para estruturar fluxos de trabalho integrados e eliminar silos operacionais. A solução reúne funcionalidades como Gestão de Contratos, Workflow, Projetos, Riscos e Compliance, além de recursos de Inteligência Artificial voltados à hiperautomação de processos.
Outro diferencial da plataforma está na flexibilidade de implantação e evolução operacional, permitindo que as empresas expandam gradualmente o uso de ITSM para ESM de forma sustentável. Desenvolvida localmente, mas alinhada a padrões internacionais, a Sensr também contribui para reduzir complexidades de integração e custos variáveis frequentemente associados a plataformas estrangeiras, ampliando a previsibilidade operacional e financeira das organizações.
