A plataforma de engajamento de clientes Braze encerrou 2024 com avanços em sua estratégia de expansão global, com foco especial na América Latina. A abertura de seu primeiro escritório na cidade de São Paulo marcou um passo importante para a empresa, que intensificou suas operações na região, promovendo contratações estratégicas, participando de eventos relevantes e introduzindo inovações tecnológicas.
A chegada ao Brasil foi acompanhada de movimentações importantes. Nomes de destaque, como Rene Lima, Vice-Presidente de Vendas e ex-Salesforce, e Raquel Braga, Diretora de Marketing e ex-Zendesk, foram contratados para liderar a operação local. Além disso, a empresa está ampliando suas equipes em áreas como Engenharia, Suporte Técnico, Marketing, Vendas, Sucesso do Cliente, Pessoas e Serviços Profissionais, evidenciando seu compromisso com o crescimento sustentável no mercado brasileiro.
Um dos principais marcos do ano foi a realização do evento proprietário City X City em São Paulo, em outubro. Pela primeira vez no Brasil, a iniciativa reuniu clientes, parceiros e stakeholders para debater estratégias de marketing e a relevância do mercado local. Com a presença de Bill Magnuson, fundador da Braze, o evento destacou a importância estratégica do Brasil para a empresa e proporcionou insights valiosos para o setor, conforme apontou Raquel Braga, responsável pela curadoria do encontro.
Além de fortalecer sua presença no mercado brasileiro, a Braze continua investindo em inovações tecnológicas. A empresa apresentou avanços em sua solução BrazeAI™, com destaque para o lançamento do Project Catalyst. Previsto para iniciar sua fase beta no primeiro semestre do ano fiscal de 2026, o Project Catalyst promete transformar a personalização no marketing. Por meio da integração de dados em tempo real, orquestração multicanal e inteligência artificial, a ferramenta permitirá que profissionais de marketing criem experiências personalizadas para cada consumidor, combinando personalização manual com a escala proporcionada por tecnologias avançadas.
