A Nestlé avança em sua jornada de transformação digital com o lançamento do Vende.Aí, plataforma mobile 100% proprietária desenvolvida internamente pela equipe de IT & Digital da companhia no Brasil para centralizar dados comerciais e apoiar decisões mais rápidas, inteligentes e estratégicas na rotina dos times de Vendas da companhia. A solução reúne, em um único aplicativo, informações que antes estavam dispersas em diferentes sistemas, como em planilhas e outras aplicações, simplificando o acesso aos dados e fortalecendo o papel motor da tecnologia nas negociações da força de vendas junto aos parceiros comerciais.
Desenvolvido ao longo de sete meses, a novidade nasce a partir de um desafio histórico: a descentralização de dados e ferramentas, que limitava o uso estratégico do tempo dos vendedores e da gestão comercial. Com foco em engenharia de dados, de software e UX (Experiência do Usuário), a Nestlé redesenhou a forma como as informações são organizadas, apresentadas e consumidas, adotando um layout mais intuitivo, responsivo e com menos cliques para chegar aos indicadores-chave. A plataforma está hospedada na nuvem interna da Nestlé Brasil, o que garante a proteção de dados por um robusto sistema de segurança da informação, alta performance, rapidez e escalabilidade.
O software consolida dados de sell-in e sell-out diários por clientes (vendas para o varejo e vendas para o consumidor final, respectivamente), níveis de estoque e expectativa de ruptura (ou seja, falta de produtos nos pontos de vendas), metas e KPIs individuais dos vendedores e remuneração variável, além do acompanhamento em tempo real do status dos pedidos, desde a separação até a entrega no varejo. Todos esses dados passam a estar disponíveis em um único ambiente digital, acessível pelo celular, o que permite mais clareza analítica e agilidade na tomada de decisão durante uma visita ao ponto de vendas, por exemplo.
“A Nestlé Brasil vem em uma jornada ascendente de provocar a transformação digital em seus negócios e o DataLab ajuda a materializar essa cultura de inovação. Mais do que desenvolver uma nova plataforma, o Vende.Aí exigiu, assim como outros projetos do nosso laboratório interno de dados, transformar a forma como a empresa cria, organiza e utiliza informações no dia a dia. Ao integrar tecnologia, compartilhamento de dados sensíveis internos e dos parceiros comerciais, somado à colaboração entre diferentes áreas, fortalecemos uma visão orientada à experimentação, à otimização e à geração de valor real para o negócio”, explica Brunno Ragonha, Diretor de Data Science & Analytics da Nestlé Brasil.
O impacto tecnológico vai além da visualização dos dados. Antes do Vende.Aí, cerca de 35% do tempo dos executivos de vendas da Nestlé era consumido por atividades administrativas, como consultas em múltiplos sistemas e consolidações manuais de informação. Com a nova plataforma, a expectativa é de uma economia de 10% do tempo total, redirecionando esse esforço para interações mais estratégicas com os clientes e para uma venda orientada à qualidade.
Além de apoiar a operação no dia a dia de visitas aos clientes comerciais, o aplicativo também fortalece a visão gerencial. Diretores e gerentes passaram a ter acesso às vendas diárias do time, com detalhamento por categoria, produto e ponto de vendas, uma demanda histórica das áreas de planejamento comercial, viabilizada pela consolidação e governança dos dados em um único sistema.
“O Vende.Aí representa um avanço concreto na forma como usamos tecnologia, dados e inovação para apoiar o time comercial. Ao aplicar essa ferramenta nos nossos processos internos, conseguimos simplificar a rotina da força de vendas, aumentar a eficiência no campo e preparar o time para atuar de forma cada vez mais conectada, estratégica e alinhada às dinâmicas do mercado”, afirma João Kalil, diretor de Trade Marketing da Nestlé.
Para os próximos passos da plataforma, a companhia prevê a incorporação de Inteligência Artificial para geração de insights automatizados, além de funcionalidades de gamificação com desafios e missões alinhadas à estratégia de negócios, metas e programas de incentivo.
