A digitalização da saúde no Brasil acaba de dar um passo relevante com a integração entre o protocolo RCS (Rich Communication Services) e a Carteira do Google, permitindo que pacientes recebam prescrições médicas por mensagem e as salvem no smartphone em um único clique. A solução, desenvolvida pela empresa brasileira Ótima Digital em parceria com a Memed, simplifica uma etapa crítica da jornada de cuidado: o acesso rápido, seguro e organizado às receitas.
A tecnologia funciona de maneira simples para o usuário. Ao receber a prescrição via RCS, o celular — quando compatível com o recurso e com a operadora — exibe automaticamente a opção de salvar o documento na Carteira do Google, eliminando a necessidade de baixar aplicativos adicionais ou armazenar arquivos dispersos pelo dispositivo. Segundo Marcos Guerra, CRO e CXO da Ótima Digital, “o projeto é o primeiro do gênero no Brasil e representa um avanço importante no ecossistema de saúde”. Ele destaca que a novidade reduz fricções e cria uma experiência mais intuitiva: “A pessoa recebe a receita por RCS e já consegue salvar o documento na hora. É uma jornada fluida, confiável e segura, apoiada por recursos de criptografia, em um ambiente único e controlado.”
A adoção inicial confirma o potencial da solução: metade dos usuários que visualizaram a mensagem interagiram com o conteúdo, e 11% optaram por armazenar digitalmente a receita — um índice considerado alto para uma tecnologia em fase inicial de implementação. Para o médico, o fluxo permanece idêntico: após finalizar a prescrição na plataforma Memed, ele simplesmente seleciona o canal de envio, sem qualquer mudança no processo clínico.
Gláucia Sayuri Miyazaki, Chief Product Officer da Memed, reforça que a integração entre RCS e Carteira do Google traz um ganho direto de eficiência e engajamento. “A prova de conceito mostrou que o RCS proporciona uma experiência mais envolvente e eficiente para o paciente. Além disso, conseguimos validar a viabilidade técnica da integração direta entre RCS e Carteira do Google, uma inovação inédita.”
A iniciativa fortalece a tendência crescente de centralização de documentos de saúde no próprio dispositivo móvel do usuário, criando um ponto único, seguro e criptografado para acessar prescrições e reduzir perdas, fraudes e barreiras de usabilidade. Para o setor, representa mais um passo rumo a uma saúde digital integrada — na qual a comunicação entre profissionais, pacientes e farmácias acontece de forma simples, padronizada e eficiente.
