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[MATUTINAS] As rapidinhas do Guia do PC (31 de outubro)

Revolução no atendimento ao cliente
Nos últimos sete anos, o atendimento ao cliente passou por uma transformação notável com a introdução de robôs, cuja implementação cresceu 8.287%, saltando de 8 mil para 671 mil chatbots. Rodrigo Garcia, da cVortex, destaca que, apesar do aumento da inteligência artificial, a interação humana permanece vital, especialmente em atendimentos complexos que exigem empatia e negociação. Um estudo revela que 86% dos brasileiros se sentem insatisfeitos com o atendimento atual, com 94% valorizando a agilidade e 91% desejando a opção de suporte humano. “O consumidor ainda prefere o atendimento humano quando a demanda tem maior complexidade”, afirma Garcia. Para garantir um atendimento eficaz, as empresas estão adotando soluções omnichannel, que integram diferentes canais de comunicação, permitindo que robôs e humanos trabalhem em conjunto. Essa abordagem não só melhora a experiência do cliente, mas também reduz custos operacionais, promovendo uma fidelização mais significativa.

Tecnologia e Menopausa
A ginecologista Dra. Beatriz Tupinambá lançou o aplicativo RESSIGNIFLIX, um recurso que visa facilitar o enfrentamento dos sintomas da menopausa, promovendo a saúde feminina e a qualidade de vida. Criado durante a pandemia em 2020, o app é um desdobramento do método Ressignifique a Menopausa. Com uma abordagem educativa, a plataforma oferece conteúdos variados, como aulas, podcasts e lives, reunindo informações práticas sobre libido, sono e outros temas relevantes. “O RESSIGNIFLIX não substitui um parecer médico profissional, mas vai ser o guia rápido e completo para a mulher que quer acabar de vez com todos os sintomas da menopausa”, afirma a médica. A iniciativa tem como objetivo democratizar o acesso à informação de qualidade, especialmente para mulheres que enfrentam dificuldades financeiras para consultas médicas. Com a proposta de uma comunicação clara e acessível, o aplicativo se destaca como uma ferramenta valiosa para mulheres em busca de suporte durante essa fase da vida.

Bain e OpenAI ampliam parceria
A Bain & Company anunciou a ampliação de sua parceria com a OpenAI, visando acelerar a entrega de soluções de inteligência artificial (IA) e atender à crescente demanda do setor. A nova colaboração incluirá a criação de um Centro de Excelência dedicado, que combinará inovações da OpenAI com a expertise da Bain em implementação de IA. Desde 2022, as empresas trabalham juntas para oferecer tecnologias como o ChatGPT Enterprise, aumentando a eficiência e a produtividade dos colaboradores. O foco inicial será nos setores de varejo e saúde, com planos de expansão. “Atingimos resultados transformadores, impulsionamos a inovação e criamos valor sustentável”, afirmou Christophe De Vusser, CEO global da Bain. A parceria já gerou resultados significativos para clientes como Coca-Cola e Amgen, reforçando a capacidade da Bain em incorporar soluções de IA que melhoram processos e modelos operacionais.

Novidade
A DJI apresentou sua mais recente  câmera de ação Osmo Action 5 Pro, que se destaca por incorporar um chip de 4nm, proporcionando processamento eficiente e menor consumo de energia. Com recursos como super night mode e super câmera lenta de 32x em Full HD, a nova câmera também é a primeira a oferecer rastreamento de alvo, semelhante ao ActiveTrack de seus drones. Além disso, sua bateria aumentou para até 4 horas de duração, representando um avanço de 50% em relação ao modelo anterior. Com duas telas touch OLED, gravação em HDR e resistência à água até 20 metros, a Osmo Action 5 Pro é ideal para ambientes desafiadores. Segundo a empresa, “a Action 5 Pro combina tecnologia de ponta com uma experiência de usuário aprimorada, tornando-a perfeita para capturar momentos dinâmicos”. Com 47GB de armazenamento interno e conectividade com dispositivos como Apple Watch, essa câmera promete ser uma excelente escolha para os entusiastas da captura de vídeo.

E pra finalizar…
A Microsoft expande os limites da automação com novos agentes autônomos, permitindo que empresas personalizem fluxos de trabalho e aumentem sua produtividade. Com a introdução do Copilot Studio, as organizações agora podem configurar agentes para otimizar processos em áreas como vendas, atendimento e logística. Isso reflete um avanço que possibilita escalar operações sem a necessidade de aumentar a equipe. “Cada organização terá uma constelação de agentes variando de simples a autônomos”, afirma Jared Spataro, da Microsoft, enfatizando o potencial transformador da tecnologia para ganho de eficiência e inovação.

A aplicação do Microsoft Copilot em grandes empresas já trouxe resultados significativos, como uma economia anual de milhões de dólares e a redução no tempo de execução de projetos complexos. Esses agentes autônomos visam melhorar a integração de dados e segurança, aspectos essenciais para o futuro das organizações que operam em um cenário competitivo e digital.

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